Garantia, trocas e outras informações

Garantia, trocas e outras informações

Parabéns, este produto foi criado para você!

Ele foi elaborado com materiais de alta qualidade e trabalhado por mestres artesãos, que utilizam a mais avançada tecnologia.

Certificado de garantia

Os produtos Elaine Palma tem garantia de um ano, a partir do registro, e cobre defeitos de fabricação.

Não são cobertos pela garantia

Avarias decorrentes de quedas, arranhados, amassados, uso impróprio, manutenção não autorizada ou exposição à produtos químicos. A reposição de partes eventualmente perdidas pode incorrer em custos.

Característica do produto

  • Este produto é confeccionado com materiais de alta qualidade, entretanto, não são considerados preciosos.
  • Os metais utilizados podem ser banhados, ou Prata 925. Será Prata 925 quando notadamente explícito na etiqueta e possuir o logo 925 estampado no metal.
  • O banho aplicado sobre o metal, seja dourado, ródio, ródio negro ou rose, é o mesmo utilizado na indústria joalheira. Ele prolonga a vida útil e assegura a beleza do produto por mais tempo.
  • Produtos com a presença de pedras, sejam naturais ou artificiais, podem apresentar variação de cor ou tonalidade em função do seu tamanho e lapidação.
  • Produtos com a presença de couro, sejam naturais ou sintéticos, podem apresentar variação de formatos, textura e cor devido ao processo natural e harmonização do material no metal e formato desejado.​

Dicas de uso

Os produtos Elaine Palma realçam e evidenciam sua beleza interior. Use os produtos em eventos importantes e também no dia a dia e, atenção às informações a seguir.

Conservação, manutenção e limpeza

  • Evite exposição direta ao calor e à umidade.
  • Guarde individualmente suas peças, evitando atrito e contato entre elas.
  • Após aplicação de cremes, perfumes ou desodorantes, aguarde até que a pele esteja totalmente seca antes de vestir seu produto.
  • Pessoas com ácido úrico elevado, ou que utilizam alguns medicamentos, podem acelerar o escurecimento do produto.
  • Use somente pano limpo e macio para limpeza. Nunca produtos de limpeza nem abrasivos (ex. acetona, álcool, pasta de dente, esponjas, palhas de aço nem qualquer tipo de polidor sólido ou líquido).
  • Havendo necessidade de manutenção, consulte sempre Elaine Palma antes de proceder qualquer reparo ou ajuste no produto.

Uso impróprio

  • Durante o banho, quando exposto à químicas de shampoos e sabonetes
  • Durante aplicação de perfumes ou cremes hidratantes.
  • Durante a prática de esportes exposto à sudorese do corpo
  • Durante realização de tarefas domésticas que envolvem produtos de limpeza e maior risco de esbarrões, riscos e amassamentos.
  • Durante a uso da piscina exposto à elementos químicos de tratamento da água e protetores solares.
  • Durante contato com água do mar, areia e protetores solares.

Política de troca

  • As políticas e prazos do estabelecimento comercial onde a compra foi realizada devem ser seguidas. Elaine Palma assegura análise do produto e orientação em até 15 dias. Comprovado defeito de fabricação, o produto poderá ser reparado ou substituído por igual produto. Na impossibilidade, poderá ser oferecido outro produto de valor compatível ou devolução do pagamento.
  • Peças promocionais não são trocadas.
  • A troca será feita apenas mediante o envio deste certificado com o produto e respectiva nota fiscal, emitida pelo estabelecimento.
  • Este certificado contém o número de série do produto.
  • Somente produtos registrados serão trocados.
  • Para saber mais, consulte seu revendedor ou envie e-mail para elaine@elainepalma.com.